O contact center é a solução perfeita para a gestão, distribuição e retenção dos contatos recebidos, efetuando consultas antes mesmo da transferência da ligação ao atendente, que recebe a chamada já visualizando os dados do cliente (nome, CPF, última compra, saldo, etc…), integrado com banco de dados.

Através de uma interface robusta e dinâmica, o sistema facilmente pode ser adaptado para pequenas campanhas de prospecção de vendas até grandes operações com complexos algoritmos de discagem que necessitam de milhares de contatos, melhorando e aumentando a eficiência no controle dos contatos discados e na produtividade.

O Desktop Client é um poderoso app, que possui um Softphone SIP integrado em uma única e completa interface, isso permite atender, efetuar e qualificar o atendimento, além de poder ser integrado em diversas bases para funções de Popup e transferência de telas, apenas utilizando um Headset diretamente conectado ao PC sem a necessidade de um aparelho telefônico de mesa.

Uma das principais funções é o atendimento eletrônico através da URA.

O sistema permite a criação de menus e submenus, com inúmeras formas de roteamento e possibilidade de integração de dados com base externa.